Politique de Retour
Retour
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1. Politique de retour : j'ai un compte avec identifiant
Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date de réception. Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement intégral, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. De plus, votre article doit être dans son emballage d'origine et accompagné de la preuve d'achat.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement :
Comment demander un retour ?
Connectez-vous sur le site web et rendez-vous sur la page « Mon compte ». Sélectionnez « Mes retours » et vous verrez un aperçu de toutes vos commandes pouvant faire l'objet d'un retour. Sélectionnez la commande et cliquez sur « Retour ». Choisissez ensuite le ou les articles et indiquez-nous le motif du retour, l'état de l'article et la solution souhaitée. Veuillez également rédiger un message décrivant le problème de manière aussi détaillée que possible. Envoyez ensuite la demande.
Pour demander un retour :
Comment expédier le(s) article(s)
Veuillez envoyer les articles ainsi qu'une copie de la facture à l'adresse ci-dessous. Après avoir demandé un retour, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro RMA personnel.
Envoyez le(s) produit(s) accompagné(s) :
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez votre numéro RMA par e-mail.
Adresse de retour :
Sonyparts.fr
RMA #(votre numéro RMA)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Pays-Bas
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles, nous les inspecterons et vous en informerons. Si votre retour est approuvé (veuillez consulter les options ci-dessous), nous procéderons à un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un délai de quelques jours, en fonction des conditions de l'émetteur de votre carte.
Après réception de votre retour :
Si le retour est approuvé :
Motif du retour Remboursement possible ?
| Motif du retour | Remboursement possible ? |
|---|---|
| Pièce endommagée | Non, nous vous renverrons le(s) article(s) sans remboursement |
| Pas de colis, pièce non endommagée | Non, nous vous renverrons le(s) article(s) sans remboursement |
| Colis ouvert, pièce non endommagée | Oui, vous obtiendrez un remboursement intégral |
| Non ouvert | Oui, vous obtiendrez un remboursement intégral |
Expédition
Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à votre charge. Ces frais peuvent être remboursables ; veuillez consulter les informations ci-dessous. Le cas échéant, nos frais de retour prédéfinis pour votre pays seront déduits de votre remboursement.
Les frais de retour dépendent du motif du retour.
Le cas échéant, les frais de retour peuvent être déduits de votre remboursement.
| Motif du retour | Responsabilité des frais d'expédition |
|---|---|
| Description incorrecte du produit | Nous |
| Produit incorrect livré | Nous |
| Mauvais produit commandé par le client | Vous |
| Le produit ne répond pas à vos attentes | Vous |
| Vous n'en avez plus besoin | Vous |
| Produit défectueux | Nous |
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, contactez-nous.
Téléphone : +31(0)88 - 1009 676
Pour toute question, contactez-nous :
E-mail : info@sonyparts.fr
Téléphone : +31 (0)88 1009 676
2. Politique de retour : Je n'ai PAS de compte
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un produit.
Les mêmes conditions de retour s'appliquent :
Comment demander un retour ?
Envoyez le(s) produit(s) accompagné(s) de :
Adresse de retour :
Sonyparts.fr
RMA + (votre nom de famille)
Santkamp 27
6836BE Arnhem
Pays-Bas